همان طور که اهداف تجاری می تواند با توجه به صنعت کاری و مشتریان شما بسیار متفاوت باشد، ما قصد داریم لیستی از مهم ترین استراتژی های ایمیل مارکتینگ را برای شما بازگو کنیم. در این مقاله 20 روش برای اینکه چطور تعداد مشترک ها یا Subscribers را افزایش دهید و چطور آن ها را حفظ کنید و همچنین چطور یک فرآیند تجارت با ایمیل موفق و پایدار داشته باشید را به شما گوشزد خواهیم کرد.

1. نیازهای مشتریان خود را شناسایی کنید.

به این موضوع پی ببرید که چه چیزی می تواند برای مشتریان شما با ارزش باشد، سپس اقدام به تولید محتوای مورد علاقه کارابرن کنید.

2. صفحه ای برای عضویت در خبرنامه فراهم کنید.

یک صفحه عضویت در خبرنامه باید دارای تمامی ویژگی های لازم برای درک بهتر کاربران و ترغیب آن ها برای عضویت باشد. 

3. از آزمایش های مرسوم A/B Testing استفاده کنید.

از این آزمایش می توان برای فهمیدن اینکه کدام استاندارد ها برای اعضای لیست شما عملکرد بهتری داشته است استفاده کرد. استفاده از استایل های مختلف رنگ های مختلف و فونت های مختلف به شما این امکان را خواهد داد تا بازدیدکنندگان سایت خود را محک زده و متوجه شوید آن ها به چه فرم ثبت نامی علاقه نشان داده و آن را به دیگر فرم ها (ازلحاظ ظاهری) ترجیح می دهند.

4. عضویت های قابل مشاهده یا دردسترس.

برای عضویت کاربران در خبرنامه، می بایست که فرم ثبت نام مربوط به اعضای لیست خبرنامه را درجایی مناسب و حتی بالاتر از خیلی بخش های دیگر قرار دهید. با این کار فرم مربوطه بیشتر در دید کاربران می باشد و درنتیجه احتمال عضویت آن ها بیشتر می شود.

5. از روند ثبت نام و عضویت آسان استفاده کنید.

سعی کنید فرآیند ثبت نام و اشتراک کاربران را تا می توانید ساده و سریع انجام دهید چون معمولاً کاربران حتی از غیر حرفه ای ها گرفته تا حرفه ای ها، علاقه ای برای صرف وقت به کنجکاوی در رابطه با فرم های عضویت خبرنامه ها و موارد مشابه ندارند. اگر برایتان سؤال پیش می آید که چگونه فرآیند ثبت نام کاربران را آسان تر کنیم باید خیلی ساده جواب بدهیم که تا می توانید مقدار فیلدهای فرم ثبت نام را کاهش داده و فقط فیلد های ضروری را نگه دارید.
این نکته را فراموش نکنید که شاید روند دشوار یک ثبت نام و عضویت باعث شود کسی که قصد ثبت نام داشته را منصرف کند و شاید روند آسان این ثبت نام و عضویت باعث شود کسی که حتی هیچ میلی به عضو شدن در این سیستم نداشته را ترغیب به عضویت نماید.

6. یکپارچه سازی و ادغام رسانه های اجتماعی.

فرم عضویت در خبرنامه را با رسانه های اجتماعی خودتان ادغام کرده و آن ها را یکپارچه سازی کنید. شما می توانید یک فرم عضویت در صفحه هواداران فیس بوک خود ایجاد کرده و یا اینکه بازدیدهای کسب شده توسط رسانه های اجتماعی خود را به سمت صفحات حاوی فرم عضویت هدایت کنید. گفتنی است هردوی این روش ها بسیار کارآمد خواهند بود، اما نکته اساسی این فرآیندها به اهدافی که شما برای مشتریان ایجاد می کنید بستگی دارد.

7. خبرنامه هایتان را منتشر کنید.

ایدۀ بسیار خوب دیگری که می توانید انجام دهید منتشر کردن مطالب قبلی سایت است که از طریق خبرنامه ارسال کرده اید. به عنوان مثال دوره آموزشی یا مطالب سریالی و یا مطالب آموزنده یا اخبار مهم خبرنامه های قبلی خود را در بلاگ و یا صفحات شبکه های اجتماعی به اشتراک گذاشته تا کاربران را با موضوعات و نوع محتوایی که قرار است در خبرنامه شما دریافت کنند آشنا کنید.

8. ارسال ایمیل های خبرنامه را متوقف نکنید.

ایمیل مارکتینگ، یک ابزار برای توانمند کردن و نزدیک کردن شما به ایجاد رابطه های بلندمدت با مشتریانتان می باشد. پس اگر می خواهید مشتریانتان به شما اعتماد بیشتری پیدا کنند باید فعالیت های مستمر خود را به صورت پایدار و پی درپی انجام دهید.

بیشتر بخوانید: 3 دلیل که مردم ایمیل های شما را نادیده می گیرند؟

9. به کاربران در مورد اخبارسایت و آموزش های کاربردی ایمیل ارسال کنید.

یکی از دغدغه ها و نگرانی های کاربران در مورد عضو شدن در سیستم های خبرنامه و اشتراک ها این است که آن ها نگران پر شدن فضای ایمیلشان با پیام های زیاد و خسته کننده شما هستند. لذا بهتر است این مورد را برای آن ها شفاف سازی کنید و به آن ها بگوئید که قرار نیست هرروز ایمیل هایی برای آن ها ارسال شود و فقط نکات مهم و با ارزش در اولویت هستند. با این کار می توانید ثابت کنید که شما یک اسپمر نیستید.

10. یک سیاست حفظ حریم خصوصی (Privacy Policy) داشته باشید.

حریم خصوصی نه تنها در دنیای واقعی، بلکه در دنیای مجازی نیز از اهمیت بسیار بالایی برخوردار است و تقریباً تمام مردم، امنیت حریم خصوصی خود را یکی از مهم ترین اولویت هایشان قرار می دهند. پس این خیلی ساده است که شما باید کاری کنید تا کاربران در ایمیل های شما احساس امنیت کنند. برای این کار بهتر است وضعیت سیاست حفظ حریم خصوصی در فعالیت و اقدامات خود را برای کاربران روشن کنید. برای این هم اجازه دهید آن ها بدانند که چرا شما به اطلاعات آن ها نیاز دارید و چگونه از این اطلاعات استفاده می کنید؟

بیشتر بخوانید: بازاریابی با ایمیل دقیقا به چه معناست؟

11. به زمان بندی ها توجه کنید.

فرم عضویت در خبرنامه را در زمان مناسب به نمایش بگذارید. زمانی که یک کاربر از تجربه ای که در وب سایت شما داشته است راضی باشد، بی تردید شانس خیلی بیشتری در عضو شدن آن کاربر در خبرنامه وجود دارد. به عنوان مثال: کاربری که در سایت شما یک مقاله یا یک ویدئو مفید و آموزنده مشاهده کرده باشد، زمانی که با فرم عضویت در خبرنامه روبرو می شود احتمال عضویت بیشتری دارد.

12. به قالب بندی ایمیل های خبرنامه اهمیت دهید.

ظاهر قالب ایمیل های شما یکی از بزرگ ترین نکات اساسی در رابطه با آن هاست که شما باید روی آن تمرکز داشته باشید. از این بابت مطمئن شوید که این قالب ها نه تنها جذاب بوده و از طراحی مناسبی برخوردارند، بلکه راحت و قابل فهم هستند حتی قبل از این که عکس های درون قالب باز شده باشند!

13. در خبرنامه های خود از دکمه های اشتراک گذاری استفاده کنید.

یکی دیگر از اقدامات مهم اضافه کردن دکمه های اشتراک گذاری در ایمیل ها می باشد. این دکمه ها باعث می شوند تا به خاطر نحوه آسان اشتراک گذاری با این روش، فرصت های بسیار بیشتر اشتراک گذاری مطلب شما ایجاد شود. دراین حالت اگر کاربری از محتوای مطلب شما لذت برده باشد و خواهان به اشتراک گذاشتن آن باشد می تواند این کار را درسریع ترین حالت ممکن با کمک دکمه های اشتراک گذاری انجام دهد. اما اگر چنین دکمه هایی وجود نداشته باشند و حتی یک کاربر مایل به چنین کاری باشد، به خاطر دشوار بودن اشتراک گذاری به صورت دستی، احتمالاً منصرف خواهد شد.

14. ویژگی Call to Action را به سایت خود اضافه کنید.

از ویژگی Call to Action در وب سایت خود استفاده کنید. با استفاده از این قابلیت، یعنی اضافه کردن Call to Action به قسمت فوتر هر صفحه از سایت خود می توانید کاربرانتان را تشویق کنید تا آن مطلب را به اشتراک بگذارند. منظور از Call to Action دعوت کاربران به انجام کاری خاص می باشد، به عنوان مثال "ایمیل خود را در کادر پایین وارد کنید تا کتاب الکترونیکی رایگان 100 نکته مهم در سئو را برای شما ارسال کنیم" این یک Call to Action یا دعوت به اقدام می باشد. شما با استفاده از Call to Action ها می توانید نرخ تبدیل بازدیدکنندگان به اعضای سایت را به میزان قابل توجهی افزایش دهید.

15. موضوعات موردعلاقه کاربران را دسته بندی کنید.

سعی کنید از دسته های مختلف استفاده کنید و به کاربران امکان انتخاب موضوعات به منظور دسترسی به محتوای مرتبط با درخواستشان بدهید. همچنین این دسته بندی را در بخش E-mail Campaigns یا همان فرآیندهای تجارتی ایمیل نیز به کار بگیرید. برای این کار می توانید از چندین لیست خبرنامه مختلف استفاده کنید.

16. بر روی کیفیت محتوا تمرکز کنید.

مطمئن شوید که همان محتوایی را ارائه می کنید که مرتبط با حوزه فعالیت شما و مورد علاقه ی کاربرانتان می باشد. به نظرات کاربران توجه کنید و بر اساس نیاز آنها مطالب اختصاصی تولید کنید و انتشار دهید، با انجام این کار قطعا برای کاربران تان ارزشمند تر و تاثیرگذار تر خواهید شد.
نکتۀ مهم اینجاست که لازمه موفقیت در ایمیل مارکتینگ سعی و تلاش برای جذب هر چه بیشتر کاربر نیست، بلکه منوط به تلاش برای نگه داشتن و ایجاد یک ارتباط مؤثر با مشترکان فعلی می باشد.

بیشتر بخوانید: 3 درس مهم که باید در تولید محتوا یاد بگیرید

17. کتاب های الکترونیکی و کتاب های راهنما عرضه کنید.

یکی از اقدامات مناسب برای افزایش نرخ تبدیل سایت و گرفتن ایمیل های بیشتر، پیشنهاد دریافت آدرس ایمیل کاربران جهت ارسال لینک دانلود کتاب های الکترونیکی به ایمیل آنها می باشد. مردم همیشه از به دست آوردن اطلاعات حتی به صورت جزئی رضایتمند خواهند شد، به ویژه اگر این اطلاعات از یک سایت معتبر عرضه شده باشد. پس احتمالاً دادن ایمیل در ازای دانلود این اطلاعات به صورت رایگان برای کاربران معامله بسیار مناسبی خواهد بود.

18. ایجاد رقابت کنید!

اگر در سایت خود رقابتی برای حضور کاربران پیاده کنید، می توانید از طریق این روش به راحتی به ایمیل های کاربران دست پیدا کنید. حتی با این کار می توانید بازدیدکننده های بیشتری جذب کنید. به عنوان مثال: برای کاربرانی که ایمیل خود را در بخش عضویت در خبرنامه سایت وارد می کنند و یا در سایت شما عضو می شوند، در همان لحظه اول یک سرویس ویژه یا کد تخفیف ارائه کنید. مثال دیگر در این زمینه برگزاری مسابقات معرفی کاربران جدید است که بسیار هم مورد استقبال قرار میگیرد. به کاربرانی که افراد بیشتری را با وب سایت شما آشنا کنند پاداش های فوق العاده بدهید. این مورد اکنون در شبکه اینستاگرام در ایران بسیار مرسوم شده است و در سایت نیز می تواند خیلی راحت اجرا شود.

19. از عکس العمل کاربران استفاده کنید.

اگر یکی از کاربران بعد از مدتی تصمیم گرفت تا خبرنامه شما را Unsubscribe (لغو اشتراک) کند یا به عبارتی از اشتراک در خبرنامه شما صرف نظر کرده باشد، سعی کنید هر جور که شده است علت این کار را جویا شوید تا متوجه شوید که اشکال کار شما در کجا بوده است.

20. مشوق کاربران باشید.

خیلی اوقات کاربران تنها با یک تشویق ساده، مجاب به انجام کارهایی می شوند. با تشویق کاربران به شکل و روش های مختلف می توانید جمع کثیری از این افراد را در سیستم خبرنامه خود عضو کنید.

درنهایت، هیچ گاه فراموش نکنید که با کاربرانتان صادق باشید و در مقابل آن ها خلاقانه و با صبر برخورد کنید. رفتار و پشتیبانی های شما بی تردید یکی از نکاتی خواهد بود که باعث جذب کاربران به سمت شما می شود.

۱۰ نکته اثر گذار در ایمیل مارکتینگ

سعید انوشه ۱۳۹۸-۰۳-۰۴ ایمیل مارکتینگ, مقالات ۲۱ نظرها بازدید : ۱,۳۵۰